《银行大堂服务实训》高清PDF
作者:蔡宝兰,周伟
出版:北京:电子工业出版社
页数:164 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2019.05 (求助前请核对清楚)
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本书是中等职业学校金融事务专业核心课程系列教材之一,依据中等职业学校金融事务专业课程标准组织编写而成。本书以银行大堂经理为主体,围绕服务对象,按照银行大堂经理一天的工作流程,学习各种银行大堂业务的处理。本书的主要内容包括:营业前环境和人员准备、营业中迎送客户与引导营销和事件处理服务、营业后信息与环境处理、综合实训。
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