本书主要是针对我国旅游移动电子商务的应用需求，以广西桂林为个案，研究旅游移动电子商务服务质量的基础理论，建立游客感知与服务驱动的M-服务质量模型，研究服务质量和游客忠诚的关系，科学分析旅游移动电子商务中所碰到的实际问题，探究服务质量评价和游客忠诚驱动的关键要素，开展对应的理论与实证研究。本书所得研究结论对于旅游移动电子商务服务营销实践具有参考价值和借鉴意义，并为以后学者们在这个领域进行进一步研究奠定了一定的基础。

📙 相关书籍

  1. 《“互联网+”背景下旅游公共服务平台建设研究》高清PDF 本书以旅游公共服务为视角，主要对“互联网+”背景下旅游公共服务平台建设进行了介绍，并对旅游公共服务平台的构建进行了深入地分析和探讨。主要讲解“互联网+”的相关概述，“互联网+”背景下旅游公共服务供给机制的特征。...
  2. 《跨境游客往来便利化》高清PDF 当前，我国的对外开放已经全面步入贯彻“一带一路”战略和自由贸易区战略为主导的新阶段，贸易结构不断从货物贸易向服务贸易转型升级。游客跨境流动是以人员的相互往来为主要表现的服务贸易形式，国外游客入境相当于货物和服务的就地出口，国内游客出境相当于货物和服务的进口。当前，旅游服务贸易进出口均位列各服务贸易子......
  3. 《导游服务质量评价体系构建研究》高清PDF 当前，我国旅游业快速发展，导游管理体制建设却相对滞后。本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定量测算导游服务质量体系的各项指标，分析导游服务质量对游客忠诚度的影响，对导游服务质量进行优化组合，并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体......
  4. 《旅游景区信息化评价》高清PDF 本书以对景区前台管理的研究为出发点，构建景区前台管理评价的理论框架，提出专家视角的评价旅游景区前台管理信息化的评价指标体系。针对案例景区，从专家视角和游客视角对景区前台管理信息化进行评价，并分析双重视角下评价结果的异同。最后针对影响景区前台管理信息化的因素，提出了旅游景区前台管理信息化的提升路径。...
  5. 《企业战略管理随笔 桂林旅游股份有限公司战略管理实践》高清PDF 《企业战略管理随笔：桂林旅游股份有限公司战略管理实践》讲的是战略管理的实际运用，那什么是战略管理简单地说，战略管理=战略管理，就是把战略管控起来，让制定的战略落地开花。而要管理战略，那就得先制定战略。战略是一个组织（如企业）对未来工作的一种谋略、谋划，是一个组织长期性、整体性、全局性的工作规划，它规......
  6. 《中国与东盟旅游服务贸易失衡与博弈策略》高清PDF 本书选取中国-东盟自由贸易区为研究对象，以中国-东盟旅游服务贸易失衡现象为切入点，深入分析中国-东盟在旅游服务贸易方面存在的失衡的深层因素，利用旅游贸易逆差和旅游在促进民间文化交流的特有作用，加强中国对东盟的国家形象、语言、文化、价值观的宣传，培养东盟民众对中国的好感，推动中国-东盟在经济、文化上的......
  7. 《游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系研究》高清PDF 本书书共分六章。第一章:导论，主要提出问题，阐明问题研究的背景与意义，明确研究的内容、方法、技术路线、重点、难点与创新点等。第二章:文献述评与理论基础。第三章:游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系的构建。第四章:游客感知的都市型旅游目的地质量评价指标体系的检验。第五章:游客感知的都市型旅游目的......
  8. 《旅游公共服务 理论与实践》高清PDF 本书是国内第一本系统阐述旅游公共服务问题的旅游理论论著。它系统阐述了何为旅游公共服务，旅游公共服务概念的来源、内涵、外延、特征与类别；同时，从实践上分析了发达市场经济地区的旅游公共服务状况，以及我国北京、上海、杭州、南京、成都等城市的旅游公共服务体系构成与发展现状，比较了国内外城市在旅游信息咨询服务......
  9. 《旅游公共服务体系建构》高清PDF 本书从理论和实证两个层面较为全面地探究了旅游公共服务体系的建构问题。具体内容包括：旅游公共服务：内涵、特征与分类；旅游公共服务体系：理论框架构建等。...
  10. 《旅游服务供需关系的合作契约设计研究》高清PDF 本书是我国旅游服务供需关系的合作契约设计。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。