本书以对景区前台管理的研究为出发点,构建景区前台管理评价的理论框架,提出专家视角的评价旅游景区前台管理信息化的评价指标体系。针对案例景区,从专家视角和游客视角对景区前台管理信息化进行评价,并分析双重视角下评价结果的异同。最后针对影响景区前台管理信息化的因素,提出了旅游景区前台管理信息化的提升路径。

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