本书主要介绍了银行外包业务中现金整点岗、票据分拣与审核岗、数字化信息处理岗、银行呼叫中心岗的业务内容和操作流程,适用于中等职业学校课堂教学使用。本书图文并茂,体现了理论与实践一体化,便于学生在仿真或真实实训基地进行学习,在实践中掌握知识与技能,提升职业素养。

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