本教程以国家职业标准和行业标准为依据，针对导游工作岗位，优化重组知识结构和能力框架，将教材内容划分为四个模块，八大项目，从导游员的服务意识、职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力方面等，以实用的知识结构为支撑，以技能训练为主线，强化对学生职业能力的培养。使学生掌握一名合格的导游人员必须具备的各种实务知识和服务能力，本教材以创新的理念，从编写体例、思路和模式、内容和方法四方面进行了大胆的改革，突出实战性、实用性、可操作性，理论阐述简明扼要，服务程序条理清晰，不仅指出了正确的操作要领，还指出了实际工作中常出现的问题，便于初学者借鉴。

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