《导游业务》高清PDF
作者:鲍彩莲主编;邹亮,邱瑛,王晓宇副主编
出版:北京:旅游教育出版社
页数:241 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.12 (求助前请核对清楚)
求助编号:9140922230 (学习资料 勿作它用)
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本书共分为八章,主要内容包括:导游人员;导游服务;团队导游服务接待规程;散客导游服务规范;导游服务质量;导游服务技能及方法;旅游故障的预防与处理;导游业务相关知识。
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