《表2“喝茶时间”茶叶公司损益表(新)》

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《作业成本法案例报告》


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除了图表中显示的问题外,该茶叶公司还存在一些潜在的问题。首先,帕特里克只聘请4名非全日制的兼职大学生,无论是从人力资源、专业技术还是时间安排方面考虑都无法满足公司的长远发展的需求。其次,茶叶公司每次从亚洲订购的茶叶数量应多于收到的客户订单数量,来保证企业的潜在利益。因为茶叶的运输时间较长,发货与收货时间间隔较久,当顾客突然加订紧急订单时,企业很难立即满足客户需求,同时运输途中茶叶损坏会影响顾客无法正常收货。第三,由于产品的特殊性,加拿大的消费者对于亚洲茶叶文化的陌生会为企业经营过程不必要的带来麻烦。因此企业应建立专门的客户服务部门来普及关于茶叶知识的同时宣传企业的产品、提高客户满意度。