《表2 判断用户需求和选择标准的关系的自然语言和三角模糊数的对应》

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《用户粘性与产品生命周期：基于文献与模糊QFD的研究》

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由于其建模和实现简单性以及低计算复杂性，本研究是基于三角模糊数和代数运算的模糊QFD方法[40]。在这种方法中，模糊数字被应用于模型决策者的自然语言判断中。用户需求的重要程度可以是自然语言很低、低、中等、高和很高来描述，对应着不同的模糊数，见表1。用户需求和平台设计指标的关系可以用没有关系（N）、弱（W）、一般（A）和强（S）来表述，也可以用对应着的模糊数表示，见表2，最后通过模糊数学的计算方法对平台设计指标进行求值和排序。