《表2 相关变量情况统计表》

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《基于FLOW理论的微商客户忠诚度影响因素分析》

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根据问卷调查所收集到的数据，可以了解到以下信息：首先，大部分调查对象都较为满意微商的服务，而对其产品不太看好；其次，经过几年时间的发展，还是有相对一部分人群对微商的信任度较高；最后，良好的人际关系与沟通方式能够使客户对微商有更好的感官印象，而大部分人对微商的宣传手段还是不怎么看好的。微商相对于其他类似于淘宝等比较成熟的电商平台来说还有很大的改进空间。此外，一部分调查对象还对微商提出了相应的看法和建议，有部分人觉得微商的广告太多，宣传很频繁而产品质量却没什么保障，让人觉得不太靠谱，或者是对朋友圈的宣传广告很反感，所以，微商在这些方面都需要反思和改进。