《表1 国外满意度研究:乌鲁木齐白云滑雪场游客满意度分析》

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《乌鲁木齐白云滑雪场游客满意度分析》


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菲利普·科特勒认为“满意度是对产品和服务的感知效果与他的期望相比形成的感觉状态”。表1列举了关于旅游景区游客满意度研究。