《表3 花卉旅游体验之体验前期望程度与体验后满意程度的评价》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于IPA分析的昆明市体验型花卉旅游发展研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

用SPSS分析软件，通过对感觉体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验五大维度、24个测量项目进行数据分析，从图2的IPA分析图中可看出，除了第8个测量项目游客对安全干净有秩序的环境满意度明显高于期望程度，其余测量项目的满意度都低于期望程度。从表3可以看出，游客体验前期望程度与体验后满意程度差距最大的10个测量项目分别是体验过程的互动性设计、主题创意设计、体验过程的个性化设计、感受花卉文化、获得花卉科学知识、花卉旅游品牌知名度、花卉商品的审美和实用价值、花节举办精彩程度、花卉商品新颖有特色、体验过程的参与性设计。游客体验前期望程度与体验后满意程度差距小的5个测量项目分别是花卉商品销售人员的经营诚信度、清楚的路标和解说词、本地景点之间交通便捷、厕所休闲娱乐通讯等设施状况、花卉商品种类齐全，游客对以上5项体验感知满意度与期望持平。