《表2 IVF患者就诊各环节满意度情况[n（%）]》

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《云南省某生殖医学科161例IVF-ET患者就诊满意度与治疗信心影响因素》

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在诊疗的各个环节中，由医生来引导的环节如确认试管及进周建档签字、降调节、促排卵注意事项告知、分诊候诊就诊、打夜针注意事项告知、取卵及取精情况沟通、移植前取消沟通，患者的满意度相对较高。有10.8%的患者对挂号缴费、诊疗卡办理这一环节评价为不满意，平均满意度得分仅为5.54分。定性访谈中有患者表示太难挂号了，非常难。6月份回来就到了来月经之后，来月经要2～5 d，然后才能回来就诊，每个医生都挂满了不知道怎么办，我打电话网上预约，网上预约到了一个，就1次，把我急的要死，再等的话那个月经要过了、“排队缴费的人特别多，本来就赶时间，为什么不多增加几个窗口或者设置自助缴费机”。其次有2.8%的患者对于移植14 d验孕体验这个环节不满意，有患者表示“好不容易到了最后移植完了，发现还是没有怀上，这让人感觉很不好”，患者尤其关注治疗结果，未妊娠而导致其对该环节不满意，从而影响对科室的整体满意度，见表2。