《表5 KMO测度和巴特利特球体检验结果一览表》

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《苏州星巴克顾客满意度研究》

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KMO值高于0.9表示非常适合；0.8表示适合；0.7表示一般；0.6表示不太适合；低于0.5表示极不适合。从表5中的数据可以看到KMO的值为0.941，表示适合于通过因子分析来验证星巴克顾客满意度调查问卷中题项设计的合理程度以及各变量的相关程度，同时说明四级观测指标之间的偏相关度很高，同时显著性检验P值为0.000，表示达到了相当显著的水平。两个检验都说明本文中的问卷适合经由因子分析这一方式来检验其结构效度的。（表5）