《表2 指标得分表：西安市烟草零售商满意度测评及优化策略研究》

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《西安市烟草零售商满意度测评及优化策略研究》

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问卷以烟草零售商满意度为主题，内容包括问卷甄别，访问主体和背景信息，西安市烟草零售商共34597个，采用分层抽样，以实地访问为主、电话访问为辅的调查方法，抽取样本8611个，约占西安市烟草零售商总数的24.89%，实际收回有效问卷8600份，保证样本的代表性和可靠性。