《表2 重要性及满意度测评指标得分表》

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《基于游客满意度的吉林省都市温泉休闲度假旅游发展研究》


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(4)维持区——游客不重视但满意。有5个指标在该区域,包括外部交通、泡汤价格、线上预订、理疗效果等。这些是游客超出期望的部分,可以在一定情况下保持现状。