《表3 消费者满意度编码样本方差及双样本Z检验结果》

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《生鲜农产品电子商务消费者满意度影响因素研究——基于电子商务平台消费者在线评论》

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（注：当0.05

由于消费者满意度极性不同，各影响因素在生鲜电商消费者满意度在线评论文本编码样本中的提及频次也不同。本文以研究样本两次编码结果之间的方差作为双样本Z检验的方差，采用双样本Z检验识别消费者正、负面满意度主要影响因素，检验结果如表3所示。