《表1 药学服务胜任力评价指标及其权重》

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《贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究》

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2017年12月-2018年4月，课题组成员按上述抽样方法逐个走访抽样地区的零售药店，并由统一培训的调查员对在岗的执业药师进行问卷调查，填写完当场回收。问卷根据中国药师协会2017年9月1日发布的《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》[4]编写，内容由基本情况（性别、学历和专业技术职务等内容）和药学服务胜任力自我评价两部分构成。药学服务胜任力自我评价问卷的内容涉及6个一级指标及27个二级指标，一级指标分别有个人素养（包括5个二级指标）、基本知识（包括5个二级指标）、基本技能（包括6个二级指标）、专业知识（包括4个二级指标）、专业技能（包括4个二级指标）、内驱力（包括3个二级指标）。问卷采用李克特五级评分，分别为“非常不符合”“不太符合”“一般符合”“比较符合”“非常符合”，依次赋值1～5分，即赋值得分。二级指标权重得分=（该指标权重/5）×该指标所选选项赋值×100，指标权重[4]详见表1；一级指标得分为该指标下各二级指标之和；总分为所有一、二级指标得分之和，在0～100之间。同时，每个地区选择1～2名执业药师进行面对面访谈，并对执业药师不在岗的零售药店进行登记。