《表1“上海发布”公众号页面子版块“市政大厅”服务类目》

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《政府公信力视域下的政务微信公众平台发展策略研究:维度解析、现状透视与路径探索》

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“横”是指横向扩展微信矩阵。微信矩阵是将多个相关公众号的内容资源整合在同一平台之内，只要打开一个公众号，便可链接到其他不同平台内容的运营方式。“上海发布”的子版块“微信矩阵”中整合了上海市下辖的16个区县、24个委办局、17个重要机构等共57个不同类型的政务微信公众号（见表3），构成了上海市“政务地图”。这种运营方式在扩展服务范围的同时，增强了政务微信的集群社会影响力，有助于提升公众对政府服务的认可程度。