《表1 样本人口统计特征表》

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《基于SERVQUAL模型的公共文化服务满意度研究——以长沙市居民为例》

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在对受访者“喜爱的文化活动”情况调查中，有64.1%和53.3%的居民表示他们喜爱“互动性参与性强”“亲子家庭类”活动，公众对于文化活动的需求不再是被动输入形式，而强调参与者发挥主体作用；有65.2%的居民喜爱传统节庆活动，53.8%的居民喜爱时尚元素较多的活动，公共文化服务既要传承优秀传统文化，也要引导流行文化发展；喜爱“艺术欣赏价值高”“教育意义较强”的居民分别占比为40.7%、47.6%，公众已经不满足于文化普及，而向往更高层次的精神追求；有50.1%的居民表示喜欢数字化的文化体验，期待数字文化资源共享。