《表1 公共文化云微信公众平台评价指标体系》

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《我国公共文化云微信公众平台服务效率评估》

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通过对比前人研究成果，研读国家对公共文化及公共数字文化建设的规划文件，以及调研各省市区已投入使用的公共文化云微信公众号，本研究将公共文化云服务效率评价体系分为服务量、服务内容、服务效果3个维度。前两者为投入指标的维度，后者为产出指标维度。同时，指标个数设置需符合数据包络分析模型的适量要求，指标个数过多会导致过多有效决策单元的出现，从而降低区分度，但指标过少则不易于发现问题[38]。为此，本研究共选取5个投入指标和3个产出指标，评价指标体系具体内容如表1所示。