《表6移情性各指标的判断矩阵量表》

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《铁路货运服务质量评价研究》

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根据相关专家意见，对铁路货运服务质量评价指标体系中的指标进行两两比较，得出具体判断矩阵量表。铁路货运服务质量评价指标体系判断矩阵量表如表2所示，可靠性各指标的判断矩阵量表如表3所示，响应性各指标的判断矩阵量表如表4所示，保证性各指标的判断矩阵量表如表5所示，移情性各指标的判断矩阵量表如表6所示，有形性各指标的判断矩阵量表如表7所示，透明性各指标的判断矩阵量表如表8所示，经济性各指标的判断矩阵量表如表9所示，安全性各指标的判断矩阵量表如表10所示。