《表4 中山市某三甲医院2012—2015年就诊患者满意度、医务人员满意度》

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《基于三维质量结构模型“平安医院”建设的实证研究》

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该医院“平安医院”建设实施前（2012—2013年）就诊患者的满意度为94.25%，医务人员的满意度为92.45%，建设后（2014—2015年）就诊患者的满意度为97.25%，医务人员满意度为96.00%，就诊患者及医务人员满意度均有一定程度的提高。经检验，就诊患者及医务人员满意度均具有统计学差异（见表4）。