《表1 丽江党政部门在开展群众工作中存在的不足》

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《新媒体环境下群众工作困境与出路——以云南丽江为例》

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当调查问卷问及“是否有必要对丽江党政工作人员进行新媒体运用的培训”时，有67.36%的被调查者认为“有必要”，只有6.24%的人认为“没有必要”，在问及“丽江党政部门在开展群众工作中存在哪些不足”时，选项“对新媒体的作用不够重视”比例过半（见表1）。这一调查结果说明大部分群众对丽江市党政机关工作人员运用新媒体的能力表示不满意，也从侧面反映了部分党员干部新媒体素养较为缺乏，对新媒体在群众工作中的作用未充分重视，在处理有关网络舆论时显得较为无力。由于新媒体环境下信息传播即时性和互动性的特点，自2016年年底以来，丽江便时常引爆舆论场，成为舆论的焦点。“古城维护费遭质疑，女游客被殴打毁容，国家旅游局严重警告丽江古城，‘古宣发布’发布不当言论，法官微博辱警”等事件经互联网传播和发酵，[8]使得丽江的城市形象严重受损，并直接影响了2017年“五一”小长假期间丽江的游客接待量和旅游总收入，在全国和云南省的游客和总收入呈现同比增长的情况下，丽江均呈现负增长的现象。（1)