《表4 σ:基于排队论的银行服务系统优化研究》

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《基于排队论的银行服务系统优化研究》


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(2) Lq,Ls,Wq,Ws。现实中,为了解决银行排队现象,银行希望在一定的时间段内排队的顾客数和系统中的平均顾客数相对少一点,这样有利于银行内的人流及时疏散。而顾客则希望自己的等待时间和逗留时间短一些,这样也会减少顾客的不满情绪。对比c=3和c=4两种情况,发现c=4时符合实际情况。