《表2 与FMEA相对应的严重度、频度和探测度评级表》

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《基于改进FMEA的图书馆内部人因设计预防模型——以天津理工大学图书馆为例》

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在调查过程中，对用户的临界服务与理想服务采用了李克特9级测量表进行探测，表内数据根据FMEA标准参考表以及天津理工大学图书馆实地分析对比获得，从而调查严重度、频度和探测度的容忍区域。具体评级见表2。