《表2 10所医学类高校图书馆英文版网站内容揭示的深度情况表》

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《我国医学类高校图书馆留学生服务现状研究——基于医学院校图书馆网站的调查研究》

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注:由表1中的序号代替单位，北京协和医学院图书馆的英文网站只有简介，“○”表示英文状态下网站明确揭示的内容。

笔者对10所设有英文版网站的图书馆进行深入调研，发现它们所揭示内容的深度不同，留学生服务的类型及开展程度也各不相同。笔者在对这10所图书馆网站英文状态下揭示的内容进行分析的基础上，对显示的留学生服务类型进行划分及细化，按照英文网站服务内容的设置情况，将服务内容划分为传统服务、个性化服务、咨询服务和电子资源服务等4个一级指标、27个二级指标，并根据二级指标权重由低到高进行排序。需要说明的是，笔者依据《“985”高校图书馆网站服务栏目调查研究》一文计算得出的权重值确定了二级指标的权重，详细情况如表2所示。从表2可以看出，10所医学类高校图书馆英文网站普遍开通了传统服务、个性化服务、咨询服务和电子资源服务，其中大连医科大学图书馆、温州医科大学图书馆、南京中医药大学图书馆、首都医科大学图书馆和南方医科大学图书馆等网站在英文状态下揭示的服务类型较多。调查显示，从传统服务的二级指标看，首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆、温州医科大学图书馆、南京中医药大学图书馆、大连医科大学图书馆、广西医科大学图书馆和昆明医科大学图书馆的英文网站开展了借阅服务等传统服务；从个性化服务的二级指标看，南方医科大学图书馆、南京中医药大学图书馆和大连医科大学图书馆在留学生个性化服务方面成绩显著；从咨询服务的二级指标看，首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆、重庆医科大学图书馆、温州医科大学图书馆、南京医科大学图书馆、大连医科大学图书馆和广西医科大学图书馆都开展了实时互动咨询服务；从电子资源服务的二级指标看，绝大多数图书馆都开展了电子资源导航、各类电子资源读者使用指南两类服务，其中首都医科大学图书馆、南方医科大学图书馆、温州医科大学图书馆和昆明医科大学图书馆开展了留学生医学情报教学服务，首都医科大学图书馆、重庆医科大学图书馆和温州医科大学图书馆开展了留学生免费及OA资源服务。此外，这10所医学类高校图书馆仅揭示了一级指标中较为基础的二级服务指标，服务缺少应有的深入性。如:绝大多数图书馆的英文版网站都揭示了借阅证办理服务、借阅服务、续借服务和预约服务，仅有温州医科大学图书馆和大连医科大学图书馆揭示了文献传递、馆际互借服务等权重较高的深入型服务。