《表4 维度各项目测评指标数据分析表》

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《高校图书馆用户感知价值的评价研究——以山西地区高校为例》

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通过旋转成分矩阵可知，除GN5、GZ6的主因子载荷小于0.5外，其余题项在所归属因子上的载荷都超过0.5。其原因在于:对于GN5，高校图书馆的功能未能实际开展，很多存放纸质资源的图书馆未能实际尽到查阅功能，因而体现不出来感知价值；对于GZ6，高校图书馆用户对图书馆的感知风险比较漠视，导致感知价值受到影响。从表4维度评价值来看，功能价值维度中最高值为GN7，最低值为GN5，说明用户最能感知的是学习和研究的环境，并不注重馆藏资源的多少，但对馆员的服务态度及服务环境比较重视。在情感价值维度中，QG3、QG2两项值最高，说明为用户创建一个良好的学习氛围可以使用户产生心理愉悦。在社会价值维度中，用户最认同SH2、SH3两项，说明多数用户认为图书馆对其学习和工作有很大帮助。而在感知成本维度中，最高值为GZ1，说明图书馆确实能为用户带来经济意义上的价值；其次为GZ3，表明图书馆确实能帮助用户节省时间上的成本。从表4维度标准差数据的表现上来看，在功能价值中，标准差最高的是GN1，表明用户对图书馆员能够快速响应他们的要求有较大的不一致性，而GN3的标注差数据最小，说明用户都认可馆员的服务态度；在情感价值中，标准差最高的是QG3，说明用户对在图书馆读书是否会影响心情分歧较大，而对于QG1很喜欢去图书馆，用户意见的一致性较强；在社会价值中，SH1的标准差数值最高，说明用户对图书馆是否让自己了解专业学科的前沿发展情况分歧较大，而对于SH3的学术方面的效率，用户的意见基本一致；在感知成本中，GZ2标准差数据最高，说明用户对寻找纸质资源分歧较大，而对于GZ5来说，用户更加认可的是图书馆网站提供的检索功能。