《表3 各项目部内部运营流程维度指标设置》

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《工程企业基于项目管理的绩效考核体系研究》

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第三，各项目部运营流程指标的设置。目前，工程设计和施工领域的竞争十分剧烈，谁将最后胜出，就要看各个公司项目管理部门的管理创新能力以及商业模式创新能力的设计。ETGJ公司目前已经认识到创新对公司的重要性，因此在公司的使命和愿景等层面都提出了这方面的要求，但是公司目前在各项目部的绩效考核体系中却根本没有体现出项目部对创新的要求，基于此，本绩效考核的内部运营的优化就着重提出了管理创新的能力考核。其次，工程设计和施工类企业最重要的是它的项目管理，因此在项目施工过程中，工程质量合格率和按时完工率将是对企业满意度提升最大的两个方面。另外，“客户第一，客户就是上帝”的思维也说明了重视客户的重要性。因此，我们通过战略主题和关键指标来设置各项目部运营流程的指标，如下表3所示。