《表8 五大危机事件中高管态度及行为提炼》

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《企业文化在企业危机管理中的作用——基于雷曼兄弟的案例研究》

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资料来源:作者归纳整理。

总体来说，在美国内战、经济大萧条和“9·11”事件中，雷曼兄弟的高管或领导者表现出来的态度和行为使公司度过了危机并转危为机，促使雷曼兄弟获得了更多内外部的支持，且在原有的基础上使公司的发展再进一步，在一定程度上对度过危机有重要的积极作用；但是，在1984年和2008年却相反，企业的内部人事斗争、高管或领导者盲目自信的投机行为，使得公司不仅没有度过危机，反而陷入更深的危机中，甚至破产。五大危机事件中高管态度及行为提炼见表8。雷曼兄弟高管态度及其行为在危机管理中的表现回答了Sui等的疑问[46]，即高管是否会在危机管理中创建或改变企业文化，根据雷曼兄弟的案例分析，高管态度及行为在危机管理中对企业文化是具有重要作用的，这也与Hartog和Jaskyte等的研究结论相符[47-48]。