《表4 网页展示信息对合体满意度的影响》

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《网购服装产品属性对顾客合体满意度的影响》


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对于这204名被调研者的统计分析发现,顾客更注意服装典型部位的尺寸信息与服装产品指数的信息。通过进一步回归分析不同BMI群体下网页产品信息描述对顾客合体满意度的影响,结果发现:对于偏瘦体顾客来说,这些信息与顾客合体满意度之间没有显著的相关性,对其的影响非常小,相对其他属性而言,合体满意度越高的顾客一般会认真浏览“已购买家评价留言”;对于正常体顾客来说,变量D1“尺寸表”对其合体满意度的影响显著,存在正相关的线性关系,然而变量D3“着装效果图”与合体满意度之间存在负相关的现象关系,即合体满意度越高的顾客阅读尺寸表的认真程度越高,在浏览着装效果图方面上认真程度反而下降;对于偏胖体来说,变量D1“尺寸表”对其合体满意度的影响显著,但是结合上述分析,可以发现合体满意度越高的偏胖体顾客更会仔细地浏览“尺寸表”,但是她们认为提高自己合体满意度的有效影响因素是已购买家的评论留言以及自己以往的购买经验。由此可见,大部分顾客会仔细阅读网页上所列出的基于号型规格的服装尺寸表。