《表1 0 客户服务子准则层判断矩阵及权重计算结果》

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《基于AHP方法的电商企业第三方快递配送商评选指标构建研究》

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本节利用表1之层级关系，完成电商企业第三方快递配送商评选AHP层级构建（见图2），并结合表4两准则间相关重要性设计电商第三方快递配送商评选专家问卷，借此问卷结果系为避免可能产生的主观偏颇及增加研究之科学性与正确性，所以，问卷之发放对象除了企业专家外（7人），尚包括学界（8人）等；共发放15份问卷，回收10份，有效回收率为66%。专家问卷之发放部份，都以有参与或了解电商第三方快递配送商评选方案为对象，因此，本研究的专家问卷可得到符合电商第三方快递配送商评选运作的实际状况。