《表1 A-B判断矩阵及准则层权重》

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《包头市税收服务满意度的研究》

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本文为降低判断矩阵的主观因素，保证赋值相对公允，结合使用了专家打分的方式给各层级指标按照1-9的比较尺度打分。本文找了8位来自税收岗位的业务骨干以及2位来自税收学领域的学者给每个指标打分，取算术平均数构成判断矩阵[2]，采用这种方式构造的判断矩阵不存在逻辑上的不一致，最大特征向量λmax=n，具体打分及计算结果见表1-表7。