《表1 各节点经纬度及时间窗》

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《考虑客户满意度的物流公司终端配送线路优化》

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某物流配送中心某辆配送车在当天8:00—17:00时间段内对10个客户进行服务（包括8个收货客户，2个发货客户，退货客户产生于8个收货客户中，根据实际配送情况进行确定）。根据表1所示，客户{1，2，…，8}为收货客户，编号9，10为发货客户。为方便计算，根据历史数据，假设退货客户有一个，当天配送货物均为重货，故以货物重量为车载标准，最大车载量为5t。单位距离运输费用cij为3元·km-1，配送车辆进行客户服务的固定成本c′为100元，顾客满意度惩罚系数设为η1=η3=1，η2=2，权重系数设为β1=0.4，β2=0.3，β3=0.3，配送员在12:00-13:30时间段之间可结合实际情况有30min用餐时间，物流中心及客户点分布如图5所示。