《表2 原系统主要问题反馈》

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《基于用户体验的数控压力机触摸式交互界面设计》

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前期的用户研究中，研究人员利用SUS可用性量表和访谈等方式，了解用户对于原系统的满意度。原系统的SUS综合评分60.21，评分等级为D。在用户觉得操作比较困难的几个点上，排除51.72%的用户所认为的硬件本身触摸延迟所带来的体验问题。在系统方面，主要包括操作流程较复杂、数字界面不好理解、按钮太多等问题，原系统部分界面见图3。考虑到用户原有的操作习惯，分析原有系统的框架和逻辑，并结合实际的现场调研结果，对本次数控压力机的触摸式交互界面优化进行了更明确的设计定位。同时，参考该公司的另外两套系统界面，以及在2017年中国国际工业博览会上展出的国内外主流压力机的触摸式交互界面（包含瑞士的BRUDERER、日本的小松、江苏金沃和扬力等公司的界面）。Jesse James Garrett将设计用户体验的工作分解成5个组成层次，即战略层、范围层、框架层、结构层和表现层。将这5个层次应用于产品的整个开发流程，从而保证用户在使用产品时的体验均发生“明确有意识的意图”[6]。该模型被广泛认可并用于指导交互设计领域。运用用户体验要素五层次对系统进行分析，得到原有系统问题的具体层级和具体表现，原系统主要问题反馈见表2。