《表1 故障模式及失效原因和后果》

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《基于改进FMEA的冷链物流配送过程风险分析》

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以上海一家生鲜电商企业为案例，经过实地调研发现:该企业目前存在的最大问题是物流配送环节出错率较高，导致物流总成本居高不下，因此对其配送过程进行风险分析。本例建立的FMEA专家小组共有5人，用（TMk，k=1，2，3，4，5）表示，通过头脑风暴法分析冷链物流配送过程中的潜在风险，共得出8种故障模式（如表1所示）。结合FMEA小组的5名评估人员对行业的熟知度以及工作经验得出5名评价专家的权重依次为0.3、0.2、0.1、0.2、0.2。