《表3 卫技和非卫技人员的公共培训技能课程需求比较》

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《某血站员工的培训现状及培训需求分析》

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针对所有员工都应接受的公共培训，受访者提出的公共知识培训需求主要包括2块，一是采供血行业相关法律、政策和规章，二是献血和输血的伦理问题。法律、政策和规章既包括规定我国实行无偿献血制度这一采供血工作最根本准则的《献血法》和国家层面对采供血机构各种业务工作做出基本规定的《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》，也包括血液中心所在省市和血液中心为了良好运行和健康发展而自行制定的规范。伦理准则确定了输血医学领域应该遵守的伦理原则与规章，包括“应告知供者与操作相关的风险；一定要保护供者的健康与安全。任何操作有关于给供者使用任何物质以提高特定血液成分的浓度应按照国际上接受的标准”和“供者应理解捐献感染的血液对他人的风险以及他或她对受者的伦理责任”等[4]。在公共知识培训方面，卫技人员和非卫技人员的需求没有显著差异（χ2=2.820，P>0.05）（表2） 。对于公共技能和能力培训的需求则主要集中在提升自我工作能力（时间管理以及压力与情绪管理）以及与服务对象（献血者动员招募）和社会公众及媒体（社交礼仪和沟通技巧等）沟通交流的技能和能力方面；卫技人员和非卫技人员的需求也没有显著差异（χ2=9.791，P>0.05）（表3） 。