《表2 患者用药信念行为不佳原因调查汇总》

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《品管圈活动提高冠心病患者经皮冠状动脉介入术后用药依从性的效果》

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运用鱼骨图分析法从药品、人员、环境和方法四个方面分析导致患者用药依从性低的原因（图3）。根据80/20原则，分别针对“对疾病和药物的了解不佳”和“用药信念行为不佳”这两个主要原因进行真因验证。100例PCI术后的冠心病患者用药依从性较好（MMAS-8得分≥9分）患者对疾病和药物了解平均得分为8.6分，而用药依从性不佳（MMAS-8得分≤8分）患者对疾病和药物了解平均得分为6.1分。分析结果表明，“对疾病和药物了解不佳”是患者用药依从性不佳的真因。通过对导致患者用药信念行为不佳的原因分析（表2），有15%患者认为疾病已经完全治愈，9%患者服用药物感觉不到疗效，而7%患者认为有些便宜的药物无效。由此可见，“患者用药信念行为不佳”也是患者用药依从性不佳的真因。