《表1 LRFMC模型指标释义表》

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《基于大数据挖掘的广播电视客户价值分析》

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客户价值模型是基于价值聚类的思想，按照价值贡献度对客户进行等级划分。根据电视广播用户特点建立LRFMC模型，包含观看频率（F）、观看节目总时长（C）、入网总时长（L）、距最近观看时间（R）、消费总金额（M）等五个指标。具体指标定义如表1所示。