《表1 工作日与周末各个环节耗时情况》

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《门诊患者就诊各环节耗时调查分析及对策》

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注:与工作日比较，aP<0.05

工作日门诊就诊候诊时间占比最高，为41.9%，严重影响了患者的就医体验，也较易导致医患矛盾。其次占比较高的为接受检查时间，再次为复诊时间。周末排队挂号、候诊时间、整个流程合计时间低于工作日，差异有统计学意义（P<0.05）。在工作日各个环节的时间变异指数为0.2～0.3；在周末排队挂号变异指数为0.6，候诊时间与排队候检时间变异指数为0.4。见表1。