《表4 降低患者到达率时用M/M/1模型求解结果》

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《共享模式下社区卫生服务中心疾病筛查工作优化与成本评估》

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由M/M/1排队模型可知，当前状态下，W＿q=0.187 5工作日，W＿q=λ/[μ（μ-λ）]，若使W＿q≤0.062 5工作日，可通过降低λ的值来达成。由于社区卫生服务中心需为其责任区域内签约的每例患者每半年进行1次疾病筛查工作，每月22个工作日，则每位患者的疾病筛查时间间隔为132个工作日，λ=每位筛查医师负责患者的数量/132，减少每位筛查医师负责患者的数量可降低患者到达率。当社区卫生服务中心μ=16不发生改变、W＿q=0.062 5工作日时，用M/M/1排队模型进行试算，λ=8，此时的计算结果见表4。当λ=8时，每个社区卫生服务中心中1位筛查医师负责患者的数量应由当前的1 584人减少至1 056人。网络健康管理师日常对患者的健康管理与健康教育、专业体检中心可以减少部分患者在社区卫生服务中心就诊与疾病筛查的需求，从而减少每位筛查医师负责患者的数量，使得患者到达率降低。