《表5 增加平均服务率时用M/M/1模型求解结果》

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《共享模式下社区卫生服务中心疾病筛查工作优化与成本评估》

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由M/M/1排队模型可知，当前状态下，W＿q=0.187 5工作日，W＿q=λ/μ（μ-λ），若使W＿q≤0.062 5工作日，可通过增加社区卫生服务中心μ来达成。增加社区卫生服务中心筛查医师的数量可以增加其平均服务率，若1个社区卫生服务中心安排2位筛查医师从事疾病筛查工作，则μ=32，λ=12、s=1均无变化，用M/M/1排队模型进行计算，结果见表5。W＿q=0.018 8<0.062 5工作日，满足优化目标。然而，有效因子（ρ）=0.375，筛查医师会出现大量闲余时间，造成人力资源浪费。