《表7 样本选择农产品社会监督的方式及途径》

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《农产品公共品牌消费者认知水平研究》

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2.3.5 当消费者发现或购买到问题农产品时，其是否选择实施监督权以及采取何种途径都会影响公共品牌农产品的健康发展。表7为调研样本选择实施监督的途径，从调研结果可以看出，有55.9%的调研样本购买到问题农产品时选择不投诉，39.4%的调研样本选择向经销商投诉，21.6%的调研样本选择向政府监管部门投诉，选择向生产商投诉占14.5%，向认证机构投诉的占比为13.9%。选择向媒体投诉的为11%，另有2.2%样本选择其它途径。在五个投诉途径中，向经销商和生产商投诉的消费者仅希望自己的损失能够弥补，这种选择对提升农产品质量的促进作用最小。当消费者选择向监管部门和认证机构投诉时，二者会采取相应措施加强对生产单位的监管，从而促进公共品牌农产品质量的提升。当通过媒体途径进行投诉时，其影响力最大，但是从某一角度来看，这种措施也会减低人民群众对农产品及公共品牌农产品的信心。从结果来看，当前消费者选择不投诉的比例较高，同时选择向经销商和生产商投诉的方式比例较高。