《表1 国际饭店集团通用的一般市场细分方式》

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《直接创造酒店收益的管理方法——收益管理》

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顾客的细分实际上就是市场的细分，市场的细分主要有两种思路，一种是单一市场的细分，如表1所列的国际饭店集团通用的一般市场细分方式；其二就是市场的细分组合，这也是大多数酒店目前所采取的市场细分方法，即以每一细分市场的客源量和收益额为标准，确定各细分的市场的比例，以实现每房收益的最大额。