《表2 汽车零部件项目的关键成功要素及衡量指标》

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《成本管理在现代汽车零部件项目中的角色转换》

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第二步：细化关键成功因素，制定相关和可信赖的衡量指标。针对汽车零部件项目特点，结合平衡计分卡理论，从财务指标、顾客指标、企业内部流程指标、学习与创新指标这四个方面细化了关键成功因素，后三项为非财务指标，且常常是超前指标，如新专利申请数量。具体如表2。