《表3 信度检验结果：基于SEM的网络接入服务质量优化研究》

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《基于SEM的网络接入服务质量优化研究》

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其中，k表示问题总数；Si2为第i题得分方差，ST2为总得分方差。对于系数的判别，不同学者有不同的标准。一般认为，α系数为0.65~0.70是最小可接受值；0.70~0.80为相当好；0.80~0.90就是非常好。根据信度检验结果，Cronbach'sα系数为0.907（如表3所示），三个潜变量的α值均在0.85以上（如表4所示），表明量表的可靠性较高，可以通过信度检验。