《表1 智能药房使用前、后门诊药房患者满意度调查结果比较 (%)》

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《我院实施智能药房后的实践与体会》


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根据之前对病人的问卷调查,设置了9个影响满意度的因素,满意3分,基本满意2分,不满意1分,随机抽查500份问卷,对引起病人满意度问题进行分析、圈选(见表1)。