《表1 住院药房医护满意度调查[n (%) ]》

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《品管圈在提升我院住院药房医护满意度中的应用实践》

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经过近5个月的QCC实践，药学部服务质量医护满意度由2017年6月的85.37%提高到2017年11月的96%，由于国庆假期，调配人员减少，计划执行力稍差，满意度有所下降。详见表1。医生、护士在药品数量的准确性、护士取药时间、药品清洁度、药品基数的稳定性、新药资料送达时间等方面比较满意，详见表1。