《表1 推荐系统评价指标体系》

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《电子商务推荐系统顾客满意度模糊评价》

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针对电子商务推荐系统所产生的顾客满意度的指标有很多。但是为了能够更客观、真实地反应顾客对于推荐系统的满意度，笔者选取了五个一级指标，十五个二级指标，建立了电子商务推荐系统顾客满意度指标体系。如表1。