《表1 腾讯进行用户画像的六个维度》

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《腾讯的运营模式与创新机制——腾讯系列研究之二》

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腾讯的产品从设计到研发，都不是由领导决定的，而是由业务团队基于对用户需求的判断而设计出来，并在开发过程中不断收集用户反馈意见，持续对产品进行优化产生的。同时，腾讯实行所谓“背靠领导”的运营模式，即在实际工作中，当业务团队遇到难以解决的问题时，才会寻求领导的帮助。比如，当产品运营需要跨部门协作或需要其他部门的资源时，则由管理者去协调；当业务团队人手不足时，则要管理者去申请等。