《表1 客观质量维度及具体实施内容Tab.1 Objective quality dimensions and the specific implementation content》

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《商业性健身私教工作室的品牌创建探究》

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资料来源:学者戴维·艾克的《管理品牌资产》[5]和学者黄合水的《品牌建设精要》[6]专著中对学者Parasuranmn、zeithaml和Garvin等人对质量衡量维度的总结。

塑造商业性健身私教工作室的高质量形象要从以下两方面进行:一方面是商业性健身私教工作室真实客观的质量在消费者心中形成高质量的联想。另一方面是主观上的质量，消费者通常不会客观、理智的对质量优劣进行分析判断，即使消费者有能力去做，可能也会面临时间和动机不足，消费者通常会选择线索来判断质量的优劣。因此，对企业客观物质环境和消费者主观判断的外部高质量线索进行综合管理，才能在消费者心中形成高质量联想。